Wiemy, że po złożeniu zamówienia liczy się już tylko jedno — jak szybko paczka znajdzie się w Twoich rękach. Dlatego realizację zamówień w AURANTIS opisujemy dokładnie, bez ogólników i bez gwiazdek.
Zamówienia do 13:00 wysyłamy tego samego dnia
Jeśli opłacisz zamówienie do godziny 13:00 w dniu roboczym, Twoja paczka opuści nasz magazyn jeszcze tego samego dnia. Zamówienia opłacone później nadajemy w najbliższym dniu roboczym.
Maksymalny czas przygotowania przesyłki wynosi 24 godziny robocze od zaksięgowania płatności.
Jak liczymy dni robocze
Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00. Nie realizujemy wysyłek w soboty, niedziele ani dni ustawowo wolne od pracy.
| Zamówienie opłacone | Nadanie przesyłki |
|---|---|
| Poniedziałek–czwartek do 13:00 | Ten sam dzień |
| Poniedziałek–czwartek po 13:00 | Następny dzień roboczy |
| Piątek do 13:00 | Ten sam dzień (piątek) |
| Piątek po 13:00, sobota, niedziela | Poniedziałek |
| Dzień ustawowo wolny | Najbliższy dzień roboczy |
Kiedy zaczynamy liczyć czas realizacji
Moment startu zależy od wybranej metody płatności:
- BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, szybki przelew online — realizację rozpoczynamy natychmiast po autoryzacji płatności. To najszybsza droga do otrzymania paczki.
- Zwykły przelew bankowy — realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Czas ten wydłuża się o czas trwania sesji rozliczeniowej Twojego banku, zwykle od kilku godzin do jednego dnia roboczego.
Czas transportu
Od momentu przekazania paczki przewoźnikowi transport trwa standardowo 1–2 dni robocze, niezależnie od wybranej metody dostawy.
Oznacza to, że przy zamówieniu złożonym i opłaconym w poniedziałek rano przesyłka najczęściej dociera do Ciebie we wtorek lub środę.
Potwierdzenia, które od nas otrzymasz
- Potwierdzenie zamówienia — natychmiast po złożeniu zamówienia, ze specyfikacją produktów i kwotą.
- Potwierdzenie wysyłki — w momencie nadania paczki, wraz z numerem i linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli nie widzisz naszej wiadomości, sprawdź folder ze spamem oraz zakładkę „Oferty”.
Okresy wzmożonego ruchu
W okresie przedświątecznym oraz podczas akcji promocyjnych liczba zamówień rośnie. Nawet wtedy trzymamy się zasady nadania w ciągu 24 godzin roboczych — jeśli jednak cokolwiek miałoby się opóźnić, poinformujemy Cię o tym e-mailem, zanim zdążysz zapytać.
Masz pytanie o swoje zamówienie?
Napisz do nas na kontakt@aurantis.pl. Odpowiadamy w dni robocze w godzinach 8:00–16:00, zwykle tego samego dnia.