Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

W Aurantis stawiamy na najwyższy standard obsługi, gwarantując bezpieczne i bezproblemowe zakupy. Każde zamówienie w naszym sklepie internetowym objęte jest rozszerzoną, 20-dniową polityką zwrotów. Oznacza to, że masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 20 dni od dnia doręczenia przesyłki.

Warunki dokonania zwrotu

Zwracane produkty powinny pozostać w stanie niezmienionym. Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania (etui, pudełko ochronne, ściereczka) oraz dołączonych etykiet.

Do sprawnego przetworzenia zwrotu niezbędny jest dowód zakupu – akceptujemy paragon, fakturę VAT, potwierdzenie zamówienia e-mail lub potwierdzenie płatności z banku.

Procedura zwrotu krok po kroku

Zgłoszenie: Poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: aurantis.pl@gmail.com
Etykieta zwrotna: Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół natychmiast prześle Ci dedykowaną etykietę wysyłki zwrotnej oraz szczegółowe instrukcje dotyczące nadania paczki.
Wysyłka: Bezpiecznie zapakuj produkt i nadaj przesyłkę na adres:

Podlesie Duże 94a 26-804 Stromiec

Uwaga: Korzystanie z generowanych przez nas etykiet zapewnia pełne monitorowanie przesyłki zwrotnej.

Zwrot środków

Weryfikacja zwróconego produktu trwa do 3 dni roboczych od momentu dostarczenia go do naszego magazynu. Po pomyślnej weryfikacji, zwrot środków zostanie zrealizowany automatycznie, przy użyciu tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie.

Czas księgowania środków na Twoim koncie wynosi zazwyczaj do 10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności lub banku. Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt.

Wymiany

Najszybszą metodą wymiany modelu lub wariantu kolorystycznego jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu zgodnie z powyższą procedurą i złożenie nowego, niezależnego zamówienia w naszym sklepie internetowym.

Uszkodzenia, wady i niezgodność towaru (Reklamacje)

Każdy produkt przed wysyłką przechodzi dokładną kontrolę. Prosimy o weryfikację stanu przesyłki po jej odebraniu. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych, uszkodzeń powstałych w transporcie lub otrzymania niewłaściwego modelu, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy. Nasz zespół błyskawicznie oceni problem i dokona ekspresowej wymiany towaru na nowy.