Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI AURANTIS

W AURANTIS dbamy o najwyższy standard obsługi zamówień. Działamy sprawnie i transparentnie, aby zakupione produkty trafiły do Ciebie w jak najkrótszym czasie i w nienaruszonym stanie.

1. Obszar realizowanych dostaw

Dostawa produktów zakupionych w sklepie internetowym aurantis.pl realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie prowadzimy wysyłek zagranicznych.

2. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie wysyłki)

Wszystkie zamówienia są przez nas procesowane w trybie ekspresowym.
Czas przygotowania paczki i przekazania jej firmie kurierskiej wynosi maksymalnie 24 godziny w dni robocze od momentu autoryzacji płatności lub zaksięgowania środków na naszym koncie.
Zamówienia opłacone do godziny 13:00 w dniu roboczym nadajemy tego samego dnia. Zamówienia opłacone po tej godzinie nadajemy w najbliższym dniu roboczym.
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Nie nadajemy przesyłek w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienie opłacone w piątek po godzinie 13:00 zostanie nadane w poniedziałek.

3. Metody dostawy i przewoźnicy

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi i liderującymi na polskim rynku firmami logistycznymi. Do wyboru masz trzy metody dostawy:

InPost Paczkomat 24/7 – odbiór w dowolnie wybranym punkcie na terenie całego kraju.
Kurier InPost – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy.
Kurier DPD – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy.

4. Koszty dostawy

InPost Paczkomat 24/7 — 13,49 zł. Bezpłatnie przy zamówieniach od 200 zł.
Kurier InPost — 14,99 zł. Bezpłatnie przy zamówieniach od 200 zł.
Kurier DPD — 15,99 zł. Płatne niezależnie od wartości zamówienia.

Darmowa dostawa przysługuje automatycznie przy zamówieniach o wartości koszyka wynoszącej co najmniej 200,00 zł i obejmuje dostawę do Paczkomatu InPost oraz Kurierem InPost. Uprawnienie nalicza się samo — nie musisz wpisywać kodu rabatowego.

Wszystkie podane kwoty są cenami brutto. Dokładny koszt wybranej metody wysyłki jest automatycznie kalkulowany i prezentowany w podsumowaniu koszyka zakupowego, tuż przed ostatecznym zatwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.

5. Czas transportu (dostawa do Klienta)

Standardowy czas transportu od momentu przekazania paczki kurierowi wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
W momencie nadania przesyłki system automatycznie wygeneruje i prześle na adres e-mail podany przez Ciebie w zamówieniu unikalny link do śledzenia paczki, umożliwiający bieżące monitorowanie statusu dostawy.

6. Sposób pakowania

Każdy produkt biżuteryjny trafia do oryginalnego pudełka AURANTIS, a następnie do zabezpieczonej przesyłki. Pudełko jest wliczone w cenę produktu — nie dopłacasz za opakowanie i nie musisz go dokupywać, jeśli zamówienie jest prezentem.

7. Postępowanie w przypadku uszkodzenia przesyłki

Każda nadawana przez nas paczka jest starannie zabezpieczona przed ewentualnymi trudnościami w transporcie. Prosimy jednak o zweryfikowanie stanu przesyłki przy odbiorze — w obecności kuriera lub przy Paczkomacie.

W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania zewnętrznego lub zawartości:

Rekomendujemy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie uszkodzenia bezpośrednio przy Paczkomacie InPost — na ekranie urządzenia, przed zamknięciem skrytki.
Niezwłocznie skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem aurantis.pl@gmail.com, abyśmy mogli błyskawicznie rozwiązać problem i wysłać do Ciebie nowy produkt.