Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI AURANTIS
W Aurantis dbamy o najwyższy standard obsługi zamówień. Działamy sprawnie i transparentnie, aby zakupione produkty trafiły do Ciebie w jak najkrótszym czasie i w nienaruszonym stanie.
---
### 1. Obszar realizowanych dostaw
Dostawa produktów zakupionych w sklepie internetowym aurantis.pl realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie prowadzimy wysyłek zagranicznych.
### 2. Czas realizacji zamówienia (Przygotowanie wysyłki)
* Wszystkie zamówienia są przez nas procesowane w trybie ekspresowym.
* Czas przygotowania paczki i przekazania jej firmie kurierskiej wynosi maksymalnie **24 godziny** od momentu autoryzacji płatności lub zaksięgowania środków na naszym koncie.
* Zamówienia realizujemy w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
### 3. Metody dostawy i przewoźnicy
Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi i liderującymi na polskim rynku firmami logistycznymi. Do wyboru masz dwie metody dostawy:
* **InPost Paczkomaty 24/7** – odbiór w dowolnie wybranym punkcie na terenie całego kraju.
* **Kurier InPost** – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy.
### 4. Koszty dostawy
* Dostawa produktów jest standardowo płatna przez Klienta.
* Dokładny koszt wybranej metody wysyłki jest automatycznie kalkulowany i prezentowany w podsumowaniu koszyka zakupowego, tuż przed ostatecznym zatwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.
* **Darmowa dostawa** obowiązuje wyłącznie w okresach objętych specjalnymi promocjami handlowymi, o których informacja jest każdorazowo i wyraźnie zamieszczana na stronie głównej sklepu aurantis.pl.
### 5. Czas transportu (Dostawa do Klienta)
* Standardowy czas transportu od momentu przekazania paczki kurierowi wynosi **od 1 do 2 dni roboczych**.
* W momencie nadania przesyłki system Shopify automatycznie wygeneruje i prześle na Twój adres e-mail (aurantis.pl@gmail.com) unikalny link do śledzenia paczki, umożliwiający bieżące monitorowanie statusu dostawy.
### 6. Postępowanie w przypadku uszkodzenia przesyłki
Każda nadawana przez nas paczka jest starannie zabezpieczona przed ewentualnymi trudnościami w transporcie. Prosimy jednak o zweryfikowanie stanu przesyłki przy odbiorze (w obecności kuriera lub przy Paczkomacie).
W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania zewnętrznego lub zawartości:
1. Rekomendujemy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie uszkodzenia bezpośrednio przy Paczkomacie InPost (na ekranie urządzenia przed zamknięciem skrytki).
2. Niezwłocznie skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem: **aurantis.pl@gmail.com**, abyśmy mogli błyskawicznie rozwiązać problem i wysłać do Ciebie nowy produkt.
---
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących statusu Twojej wysyłki, nasz dział obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji:
* **E-mail:** aurantis.pl@gmail.com
* **Telefon:** 518 685 828