Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AURANTIS

§ 1. Postanowienia ogólne i punkt kontaktowy DSA
1. Sklep internetowy AURANTIS działający pod adresem internetowym aurantis.pl prowadzony jest przez spółkę:
   AURANTIS Sp. z o.o. z siedzibą: Podlesie Duże 94a, 26-804 Stromiec, Polska.
   Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001234524, NIP: 7981489345, REGON: 54447804500000.
2. Oficjalne dane kontaktowe dla Klientów (w tym wyznaczony punkt kontaktowy ds. Aktu o Usługach Cyfrowych – DSA, dla organów oraz Użytkowników):
   Adres e-mail: aurantis.pl@gmail.com
   Telefon: 518 685 828
3. Sprzedaż oraz dostawa produktów prezentowanych w Sklepie realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

§ 2. Definicje
1. Sprzedawca – AURANTIS Sp. z o.o.
2. Klient – podmiot zawierający umowę sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu bezpośrednio w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, niebędący PNPK.

§ 3. Ceny, koszty dostawy i zasady płatności
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami detalicznymi brutto i zawierają podatek VAT w stawce wynikającej z polskich przepisów prawa. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Dostawa produktów na terytorium Polski jest płatna przez Klienta, chyba że na stronie internetowej Sklepu widnieje wyraźna informacja o aktualnej promocji okresowej na darmową dostawę. Koszty wysyłki są wskazywane Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
3. W przypadku wprowadzenia obniżki ceny (promocji) produktu, Sprzedawca obok nowej ceny prezentuje najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
4. Sklep obsługuje płatności elektroniczne za pośrednictwem zintegrowanych bram płatniczych platformy Shopify (w tym BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze).

§ 4. Składanie zamówień i moment zawarcia umowy
1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie danych w formularzu checkoutu Shopify i kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy system teleinformatyczny Sklepu automatycznie wygeneruje i prześle na adres e-mail Klienta potwierdzenie złożenia zamówienia (przyjęcie oferty zakupu).
3. Czas realizacji zamówienia: Sprzedawca zobowiązuje się do przygotowania towaru oraz przekazania go firmie kurierskiej w ciągu 24 godzin od momentu autoryzacji lub zaksięgowania płatności.

§ 5. Metody dostawy i przejście ryzyka
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
   - InPost Paczkomaty
   - Kurier DPD
2. Przejście ryzyka (Konsumenci oraz PNPK): Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na Klienta z chwilą fizycznego wydania mu towaru przez przewoźnika (odebrania paczki z rąk kuriera lub z Paczkomatu).
3. Przejście ryzyka (Przedsiębiorcy B2B): Zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu Cywilnego, z chwilą wydania produktu ze Sklepu przewoźnikowi (InPost lub DPD), na Przedsiębiorcę B2B przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowego zagubienia lub uszkodzenia.

§ 6. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot w ciągu 14 dni)
1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia doręczenia przesyłki.
2. Aby skorzystać z ustawowego prawa, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli, wysyłając e-mail na adres: aurantis.pl@gmail.com.
3. Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru (koszt odesłania paczki) ponosi Klient.
4. Paczkę należy odesłać na adres: AURANTIS Sp. z o.o., Podlesie Duże 94a, 26-804 Stromiec.
5. Stan towaru przy zwrocie ustawowym: Klient ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie rzeczy w sposób analogiczny do wizyty w sklepie stacjonarnym (np. przymierzyć okulary). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego funkcjonalności.
6. Zwrot środków: Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności (w tym koszty najtańszego oferowanego w Sklepie sposobu pierwotnej dostawy) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu fizycznego otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta jednoznacznego dowodu jego odesłania.

§ 7. Dobrowolna polityka handlowa „Zwrot do 20 dni” (Od 15 do 20 dnia)
1. Niezależnie od ustawowego prawa opisanego w § 6, Sprzedawca przyznaje Konsumentom oraz PNPK dodatkowe, umowne i dobrowolne uprawnienie handlowe do zwrotu towaru wydłużone do 20 dni od daty odebrania przesyłki. Uprawnienie to stanowi element dobrowolnej polityki handlowej Sklepu i w żaden sposób nie ogranicza ani nie modyfikuje bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych opisanych w § 6.
2. Skorzystanie z dodatkowego umownego prawa zwrotu (pomiędzy 15. a 20. dniem od doręczenia) uwarunkowane jest tym, aby zwracany produkt był kompletny i nie nosił śladów uszkodzeń mechanicznych.
3. Chęć dokonania zwrotu handlowego (15-20 dni) należy zgłosić na adres: aurantis.pl@gmail.com. Koszt przesyłki zwrotnej w pełnej kwocie pokrywa Klient, a towar należy nadać na adres: AURANTIS Sp. z o.o., Podlesie Duże 94a, 26-804 Stromiec.

§ 8. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada przed Konsumentem oraz PNPK za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych w transporcie, Klient zgłasza reklamację drogą mailową na adres: aurantis.pl@gmail.com.
3. Hierarchia roszczeń prawnych:
   - W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
   - Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, bądź Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Klient ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy). Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą elektroniczną.

§ 9. Procedura zgłaszania nielegalnych treści (DSA)
1. Każdy Użytkownik Sklepu ma prawo zgłosić treść znajdującą się na stronie, którą uważa za nielegalną lub rażąco naruszającą niniejszy Regulamin, wysyłając zgłoszenie na oficjalny punkt kontaktowy: aurantis.pl@gmail.com.
2. Zgłoszenie przesyłane w ramach Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) powinno zawierać: dokładny link URL do kwestionowanej treści, obiektywne wyjaśnienie przyczyn uznania treści za nielegalną oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
3. Sprzedawca po otrzymaniu zgłoszenia poddaje treść weryfikacji i podejmuje decyzję o jej ewentualnej modyfikacji lub usunięciu, o czym powiadamia zgłaszającego drogą elektroniczną.

§ 10. Postanowienia końcowe i ADR
1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego podlegają przepisom prawa polskiego.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Konsument może zwrócić się o pomoc do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
4. Pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami (platforma ODR).